VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

pre poskytovanie služieb bezpečnej likvidácie IT zariadení (ITAD)
platné od 1.1.2025,

1. VÝKLAD POJMOV

Pre účely týchto obchodných podmienok majú nasledovné pojmy tento význam:

„Zmluva“ – znamená akúkoľvek písomnú dohodu, cenovú ponuku, objednávku služby alebo výkaz práce, na základe ktorej sa poskytujú Služby podľa týchto Podmienok.
„Klient“ – fyzická alebo právnická osoba, ktorá si u Prevádzkovateľa objednáva služby bezpečného zberu, výkupu, mazania alebo ekologickej likvidácie IT zariadení.
„Služby“ – služby poskytované Prevádzkovateľom, vrátane diagnostiky, výkupu, vymazania dát, recyklácie, renovácie a certifikovaného zneškodnenia zariadení.
„Produkty“ – akékoľvek IT zariadenia (počítače, notebooky, servery, disky, mobilné zariadenia a príslušenstvo), ktoré sú predmetom spracovania.
„Osobné údaje klienta“ – údaje v zmysle GDPR, ktoré Klient zverí Prevádzkovateľovi v rámci poskytovania služieb.
„Dátum účinnosti“ – dátum uzavretia zmluvy, resp. dátum akceptácie ponuky zo strany Klienta.
„Dôverné informácie“ – informácie obchodného, technického alebo personálneho charakteru, ktoré nie sú verejne prístupné.
„Zákony“ – zákony Slovenskej republiky, najmä zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a nariadenie GDPR (EÚ) 2016/679.

2. ÚVODNÉ USTANOVENIA

2.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Podmienky“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou ZelenéPC s. r. o., IČO: 51079631, sídlo: Vŕbová 6, 080 01 Haniska (ďalej len „Prevádzkovateľ“) a každým Klientom, ktorý si objednáva služby súvisiace s ITAD.

2.2. Klient potvrdením objednávky alebo iným prejavom súhlasu s ponukou potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito Podmienkami a zaväzuje sa ich dodržiavať.

2.3. Individuálne zmluvné dojednania medzi Klientom a Prevádzkovateľom majú prednosť pred týmito Podmienkami, pokiaľ boli dohodnuté písomne.

2.4. Podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou každej zmluvy medzi Klientom a Prevádzkovateľom, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

3. PREDMET ZMLUVY

3.1. Prevádzkovateľ sa zaväzuje poskytnúť Klientovi služby podľa objednávky, výkazu práce alebo cenovej ponuky, a to najmä v oblasti:

• prevzatia a diagnostiky použitých IT zariadení,

• bezpečného mazania dát podľa medzinárodných štandardov (najmä NIST 800-88, DoD 5220.22-M, Crypto-Erase),

• výkupu zariadení a vrátenia zostatkovej hodnoty,

• ekologickej likvidácie alebo renovácie funkčných zariadení,

• vystavenia protokolu o vymazaní dát alebo ekologickom zneškodnení.

3.2. Zmluva nadobúda účinnosť okamihom potvrdenia ponuky zo strany Klienta (písomne, elektronicky alebo podpisom zmluvy).

4. OBJEDNÁVKA A DODANIE SLUŽBY

4.1. Objednávka služieb sa realizuje prostredníctvom emailu, kontaktného formulára alebo osobne so zástupcom Prevádzkovateľa.

4.2. Prevádzkovateľ poskytne odhad ceny služieb vopred. Konečná cena môže byť potvrdená až po obhliadke zariadení alebo ich diagnostike.

4.3. Služby budú poskytnuté v dohodnutých termínoch. V prípade nepredvídateľných udalostí (napr. porucha zariadenia, zistenie fyzického poškodenia) má Prevádzkovateľ právo termín predĺžiť po dohode s Klientom.

4.4. V prípade výjazdu na miesto (napr. do sídla školy, firmy alebo ústavu) sa účtujú cestovné náklady podľa individuálnej dohody.

5. POVINNOSTI KLIENTA

5.1. Klient sa zaväzuje:

• poskytnúť pravdivé informácie o pôvode a stave zariadení,

• upozorniť na prítomnosť osobných alebo citlivých údajov,

• zabezpečiť, že zariadenia nie sú predmetom právnych sporov, záložných práv či iného obmedzenia vlastníctva,

• odovzdať zariadenia bezpečne zabalené, ak sa doprava realizuje kuriérom alebo iným spôsobom.

5.2. Klient je výlučne zodpovedný za všetky údaje uložené na zariadeniach, ktoré odovzdáva na spracovanie. Prevádzkovateľ nenesie žiadnu zodpovednosť za povahu, obsah ani legálnosť týchto dát, ani do nich nijakým spôsobom nezasahuje.

5.3. Klient je povinný zaplatiť dohodnutú cenu služby v dohodnutej lehote po jej riadnom vykonaní.

6. POVINNOSTI PREVÁDZKOVATEĽA

6.1. Prevádzkovateľ sa zaväzuje vykonať:

• odbornú diagnostiku, triedenie a bezpečné spracovanie IT techniky,

• certifikované mazanie dát podľa vybraného štandardu a vystavenie protokolu,

• ekologickú likvidáciu nepoužiteľných častí v súlade s legislatívou SR a EÚ,

• zhodnotenie a spätné vyplatenie hodnoty zariadení, ak sú vhodné na ďalšie využitie.

6.2. Prevádzkovateľ nezodpovedá za:

• dáta, ktoré neboli výslovne označené ako citlivé,

• funkčnosť zariadení, ktoré sú fyzicky poškodené alebo neštandardne upravené (BIOS lock, šifrovanie),

• vady zariadení, ktoré sa prejavia po ich repasovaní a opätovnom použití treťou stranou (ak bol výkup realizovaný).

7. RIZIKO, VLASTNÍCTVO A ODPOVEDNOSŤ

7.1. Vlastníctvo k zariadeniam prechádza na Prevádzkovateľa:

• v momente potvrdeného výkupu,

• alebo v prípade bezodplatného odovzdania na ekologickú likvidáciu.

7.2. Do momentu prevzatia zariadení Prevádzkovateľom nesie riziko straty alebo poškodenia Klient.

7.3. Prevádzkovateľ je po prevzatí zodpovedný za bezpečné zaobchádzanie so zariadeniami až do ich úplného znehodnotenia, repasovania alebo ďalšieho výkupu.

8. CENA A PLATOBNÉ PODMIENKY

8.1. Cena za jednotlivé Služby je určená podľa aktuálne platného cenníka Prevádzkovateľa alebo individuálnej cenovej ponuky. Výkupná cena zariadení je určená na základe ich technického stavu, zostatkovej hodnoty a aktuálnej situácie na trhu.

8.2. Ceny uvedené v ponukách sú bez DPH, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak.

8.3. Fakturácia za poskytnuté Služby prebieha:

• po ukončení prác, alebo

• podľa dohodnutých fakturačných cyklov (v prípade zmluvnej spolupráce).

8.4. Splatnosť faktúr je štandardne 14 dní odo dňa vystavenia, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

8.5. V prípade omeškania s úhradou si Prevádzkovateľ vyhradzuje právo účtovať zmluvný úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania a/alebo pozastaviť ďalšie plnenie služieb.

9. OCHRANA ÚDAJOV (GDPR)

9.1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Klientov v súlade s Nariadením GDPR (EÚ 2016/679) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

9.2. Účelom spracovania osobných údajov je:

• plnenie zmluvného vzťahu so zákazníkom,

• vystavenie potvrdení, certifikátov a fakturácia,

• evidencia odovzdaných zariadení a právna archivácia.

9.3. Spracúvané údaje môžu zahŕňať: meno, e-mail, telefón, firemné údaje, sériové čísla zariadení a podpisy poverených osôb.

9.4. Údaje sa uchovávajú po dobu nevyhnutnú na splnenie zákonnej archivačnej povinnosti (zvyčajne 5 rokov), alebo pokiaľ to vyžaduje zmluva.

9.5. Klient má právo požadovať prístup k svojim údajom, ich opravu alebo výmaz, obmedzenie spracovania a podať sťažnosť dozornému úradu.

9.6. Prevádzkovateľ sa zaväzuje zaviesť primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred zneužitím, stratou, neoprávneným prístupom alebo zničením.

10. DÔVERNOSŤ A DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

10.1. Obe strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o všetkých dôverných informáciách, ktoré získajú počas obchodného vzťahu.

10.2. Prevádzkovateľ nebude poskytovať ani zverejňovať žiadne technické, obchodné alebo osobné informácie Klienta tretím stranám bez jeho výslovného súhlasu, s výnimkou plnenia zákonnej povinnosti alebo pokynu súdu.

10.3. Klient udeľuje Prevádzkovateľovi právo použiť anonymizované údaje zo zlikvidovaných zariadení na štatistické, výkazové alebo vývojové účely.

10.4. Všetky protokoly, správy, diagnostické výstupy a dokumentácia sú duševným vlastníctvom Prevádzkovateľa, ak nie je zmluvne dohodnuté inak.

11. OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI

11.1. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za:

• dáta alebo súbory, ktoré neboli výslovne označené ako citlivé,

• poškodenie hardvéru spôsobené jeho východzím fyzickým stavom (napr. oxidácia, mechanické poškodenie, zásahy do BIOS/firmvéru),

• oneskorenie spôsobené vyššou mocou (napr. výpadky energie, havária systému, živelné udalosti).

11.2. Maximálna výška zodpovednosti Prevádzkovateľa voči Klientovi nepresiahne celkovú hodnotu zaplatených služieb, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.

12. UKONČENIE ZMLUVY

12.1. Klient môže odstúpiť od zmluvy pred začiatkom plnenia bez sankcie. Po začatí poskytovania služieb, najmä po začatí mazania dát alebo likvidácie zariadení, je odstúpenie neplatné.

12.2. Prevádzkovateľ môže odmietnuť alebo ukončiť poskytovanie služieb, ak:

• zariadenia nie sú bezpečné na manipuláciu,

• Klient opakovane porušuje dohodnuté podmienky,

• existuje podozrenie na nezákonný pôvod zariadení.

12.3. Zánik zmluvy sa nedotýka práva na úhradu už poskytnutých služieb.

13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

13.1. Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na stránke www.itad.sk a platia až do ich nahradenia novým znením.

13.2. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo jednostranne meniť tieto Podmienky, pričom zmeny sú účinné dňom ich zverejnenia.

13.3. Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Prípadné spory budú riešené vecne a miestne príslušným súdom v Prešove.

13.4. Ak sa akékoľvek ustanovenie stane neplatným alebo nevymáhateľným, zostávajúce časti zmluvy ostávajú platné a účinné.